[b]Expérience intéressante à partager produits évaluation[/b]

Il y a deux ans j’ai acheté une paire de botte chez Gander à Plattsburgh NY l’an passé j’ai réalisé que les bottes avaient un problème ils craquaient comme éventé,j’avais mis des patchs mais là ça se généralisait avant que les bottes disparaissent sous les patchs j’ai envoyé un courriel à la compagnie fin novembre leur demandant s’il y avait quelque chose à faire avec ce problème, 2 semaines se passent pas de réponse, je décide alors d’aller sur le site de la compagnie ,je trouve ma botte et je décide de donner mon évaluation (vous savez les 5 étoiles à côté du produit ) j’ai donné 2 étoiles et j’ai mentionné que je n’avais eu aucun accusé réception de mon courrier ,le lendemain matin j’ai reçu un courriel là ils ont retrouvé le courriel en question avec les photos ils m’ont dit de retourner les bottes, ce que j’ai fait immédiatement à la réception ils m’ont offert des bottes neuves, sauf que le model est maintenant discontinué j’en ai choisi une paire plus dispendieuse et fournie la différence je viens de les recevoir ce matin.

Tout ça pour dire que les petites étoiles d’évaluation du produit les compagnies s’en préocupent plus qu’on ne le pense.






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on voit que la compagnie tien a garder leur client et leur nom,merci Gilles

Des fois, il faut les repousser dans leurs retranchements, pour avoir quelque chose...
C'est dommage !

Mais parfois, c'est simplement une erreur d'un(e) employé(e) et en général, les choses
se passent mieux.

L'important, c'est que le client soit content... s'il n'en fait pas un usage abusif...
S'il y a abus, c'est autre chose.

Et OUI... les quotes d'appréciation, les companies s'en préoccupent... selon leurs volumes de ventes et renommés.
Personne va acheter un produit dispendieux, mal quoté...

j'espere pour toi que tes nouvelles bottes seront plus résistante que tes autres,c'est un beau geste pareils de eux pour garder leur clients

Merci

Jeff

J'ai eu sensiblement le même problème avec des bottes Acton. Je les ai retourné chez mon fournisseur et eux se sont occuper de les envoyé chez le fabriquant. J'ai été remboursé quelques semaines plus tard. Vu qu'ils n'avaient pas ma pointure, ils m'ont donné un crédit équivalent à ma facture. Le hic est qu'il faut absolument que j'achète à ce magasin, si j'avais eu besoin de bottes, il m'aurait fallu les acheter ailleurs et acheter autres choses à ce magasin pour récupérer mon argent.

Le "systèmes" de crédit, plutôt que de rembourser, c'est de l'arnaque !
Quand je tombe sur un tel commerce, il me perds vite fait !

Quand c'est un petit montant, c'est pas grave... c'est juste frustrant...
mais quand c'est des GROS montants, peut-être que çà peut modifier tes finances...
c'est assez désagréable merci... Un example, une arme à feu, c'est pas gratos...
supposons que tu ne l'aime pas dutout, qu'elle va vraiment pas bien... c'est chiant !

Stephane(Buckweizer) a écrit:

on voit que la compagnie tien a garder leur client et leur nom,merci Gilles

tres bien ca

Je n'ai entendu que du bien de chez Gander par des amis qui s'approvisionnent-là.

MissTendresse
Dans votre message si je ne me trompe je crois comprendre que je veux parler contre Gander mais aucunement tous les fois que j'en vois un j'y vais.
Ces bottes ça fait 2 ans que je les ai elles ne sont plus garanties depuis belle lurette.
J'ai retourné les bottes chez LaCrosse en Oregon pour savoir s'il y avait quelque chose à faire pour ce problème, même avec ce problème j'en aurais acheté une autre pair pareil si elles existaient encore.
Mon but est de montrer à tous qu'avec le système d'évaluation des étoiles c'est un peu plus délicat pour les fabricants la réputation sur internet c'est très fragile.
Gilles